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建设统一的景区管理体系

随着景区需求的不断调整和进化,需要不断的引进各类新技术、新产品来解决新需求。而新系统建设完成后时常会出现与其他系统不兼容、数据不能互通、权限不能共享、账号不能通用等问题。这导致景区信息化建设的拓展、稳定都大打折扣,我们认为建设一个最基础的平台连接各个业务系统,为其提供统一的账号、权限、数据管理是非常必要的。

传统模式下售检票系统、分销系统、电商系统、年卡系统、支付系统、短信系统一般都是相当独立的,大家各自为政。每个系统我们都需要单独设立一个账号和密码进行管理,通过各个系统设置各自独立的权限,同时数据也全都是不互通的。所以我们认为首先必须建设就是统一的管理体系,要把人员、权限和数据统一的管理起来。这样就必须采用 “基础平台+业务系统”的系统架构模式,基础平台管理人员、权限、数据、API接口这些标准化,不易变化的信息,而业务系统就负责处理各自的业务数据。

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                                                                                                      绩效管理平台

随着网络科技的发展和信息化建设的不断进步,二代身份证、人脸识别等技术的应有与普遍给景区票务管理带来了较大的变化。人证票合一的应用模式,可以有效解决倒票、套票等违规票务操作,可以联合公安部实现抓逃、失踪调查等应用。而且结合全网售票的应用,游客凭借一张身份证就可以实现购票、验票、身份比对、游客安全管理等多重应用

   全网售票体系是包含窗口、ota分销、自营电商、扫码购票、自助购票的多业务线条综合应用体系。全网售票体系的建设可以起到提高售票效率、加强景区管理、降低管理成本、提升游客体验作用。从案例分析北京故宫2017年网络渠道购票的用户占比高达77%。从2017年10月10日起,故宫每天销量达到8万张, 90.2%的用户会在出游前预订景区门票;在预订渠道方面,在线预订较受欢迎,用户选择在线购买景区门票的原因依次为价格优势、不用排队等。可见唰唰景区全网售票是必然趋势。

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                                                                                                                                         景区统一管理平台