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如何有效提升游客满意度增加重游率

随着经济的发展,大家兜兜里都有了闲钱,可以来一次说走就走的旅行,但是会不会被景区长长的买票队伍,排队检票影响了旅游美美的心情呢,其实现在很多景区都在转向智慧旅游。通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。

通过智慧旅游,游客可以把自己在旅游活动中的各种感受(包括投诉)及时发布,使相关企业和机构能够及时掌握实时信息及时作出各种处理;游客也可以通过智能移动终端分享自己旅游的感受,可以与家人、同学、同事、朋友、队友、团友、旅友分享旅游乐趣,让游客心理上获得满足感;游客还可以通过基于位置的服务大大缩短信息查询的周期和决策时间,提高旅游获得的效率,比如在景区售票处设有自动售票机,游客可根据需要,选择票种,用现金、手机或刷卡自动支付,同时在景区入口设有自助验票机,或者二维码扫描入园,减少游客排队等待的时间这些都可以让游客的满意度提升。旅游利用网络可以知道景区位置、知道旅游资源的特征信息、知道哪儿拥挤、哪儿有停车位;可以网上预订、网上支付;可以使用完全无纸化的车、船、机票和门票,让更多游客感受到“贴身服务”的旅游新体验。

智慧旅游是提升游客满意度的有效途径智慧旅游最直接的结果就是提供给游客个性化的选择进而提升游客的满意度,提高了游客在旅游目的地旅游和休闲的效率,也就是提高了旅游信息的精准性和针对性。