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智慧旅游的“智慧”体现在哪些方面?

智慧旅游是以云计算为基础,以移动终端应用为核心的,以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式,核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。利用信息化的技术,把旅游资源进行整合,然后为广大游客量身定做,提供适需对路的旅游产品及服务。那么,智慧旅游的“智慧”体现在哪些方面?

 


1、实现智慧管理

建立景区综合管理平台,通过信息化系统实现售票管理、验票管理、自助售验票管理、会员年卡管理、工作人员出入考勤管理、商品纪念品售卖管理、景区设施计时租赁管理、财务管理等,系统提供强大的数据统计分析功能和远程报表、手机报表功能,使管理者能够直观、及时的掌握运营数据,实现科学决策和科学管理。

 

2、实现智慧服务

建立景区官网服务展示平台、微信官网服务展示平台,让游客出发前就可以全方位的、互动性的和景区进行沟通交流,便捷的官网、微官网网上购票支付流程让游客去除了窗口排队购票的烦恼,游客网上购票后可通过手机二维码或身份证直接验票进入景区,O2O的服务模式让游客在整个旅游过程中都能感受到智慧服务的全新体验。

 

3、实现智慧营销

建立景区B2B分销管理平台,通过信息化系统管理自身渠道和对接第三方分销渠道,用系统报表对账和网上支付结算的方式取代传统的手工对账结算方式,高效无误。建立景区官网B2C电子商务平台、景区微信官网B2C电子商务平台,充分利用新媒体传播特性,吸引游客主动参与景区的传播和营销,并通过积累游客数据和旅游产品消费数据,逐步形成自媒体营销平台。

 

实现智慧旅游能更好地让游客获取景区的基本信息、历史文化背景、旅游资源等情况和景区最新动态、活动等信息等发布,全方位展示景区景点细节,实现游客在线畅游景区,增强景区的对外吸引力,大大提高景区旅游服务品质,提升城市景区旅游形象。